Politique de confidentialité

Dans le cadre de l’utilisation du site et de l’application, nous pouvons collecter :

• les données d’identification fournies lors de la création de votre compte (nom, adresse e-mail) ;
• les données relatives à votre patrimoine immobilier que vous saisissez (biens, lots, locataires, flux financiers) ;
• les données techniques de navigation nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

• fournir et améliorer le service de gestion de patrimoine immobilier ;
• assurer le suivi de votre compte et l’assistance utilisateur ;
• garantir la sécurité de la plateforme et prévenir les usages frauduleux ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Vos données sont conservées pendant la durée d’utilisation de votre compte. Quand vous supprimez votre compte, vos données, vos fichiers et vos adresses e-mail d’agents sont effacés immédiatement, et votre abonnement éventuel est résilié.

Les copies de sauvegarde de notre hébergeur ne peuvent pas être modifiées une à une : elles expirent selon leur propre cycle, qui ne dépasse pas 30 jours. Les prestataires listés ci-dessous peuvent conserver certaines données selon leurs propres règles.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d’accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Voir aussi la page Sécurité et données.

Vos données ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles sont traitées par les prestataires techniques suivants, strictement pour faire fonctionner le service. Chacun conserve les données qu’il reçoit selon ses propres règles, que l’effacement de votre compte chez Klivio ne modifie pas.

• Supabase — comptes, base de données, stockage de vos fichiers. Hébergement dans l’Union européenne (Irlande).
• Google (Gemini) — assistant et lecture de vos documents (baux, relevés, factures), uniquement quand vous utilisez ces fonctions ou activez les synthèses automatiques.
• Stripe — paiement des abonnements : identité de facturation et historique de paiement, conservés selon les obligations comptables et de lutte contre la fraude.
• Resend — envoi des e-mails de l’application (quittances, relances, résumés) : adresse du destinataire, objet, contenu et journal d’envoi.
• Cloudflare — réception des e-mails transférés vers votre adresse d’agent dédiée.
• Firecrawl et ChercherTrouver — lecture et recherche d’annonces immobilières, si vous utilisez ces options : seule l’annonce concernée est transmise.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ; le cadre juridique applicable à ces transferts est celui prévu par chacun d’eux (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation et d’opposition concernant vos données personnelles.

• Depuis votre compte : dans Mon profil, vous exportez vos données (JSON, dossier de l’année avec vos documents) et vous supprimez votre compte. La suppression est immédiate.
• Si vous ne pouvez plus vous connecter, ou pour toute autre demande : écrivez-nous à contact@klivio.ai. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe, auquel cas nous vous en informons.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience tiers n’est déposé sans votre consentement.